حذف حسابك في سَمَر

1. الحذف من داخل التطبيق

• افتح تطبيق سَمَر وسجّل الدخول بالحساب الذي تريد حذفه.
• افتح صفحة حسابي.
• اختر حذف الحساب في أسفل الصفحة، ثم أكّد.

يُحذف الحساب فوراً وتُغلق جلساته على كل أجهزتك. وإن كان لديك اشتراك سَمَر بلس يتجدد، ينبّهك التطبيق لتلغيه أولاً من المتجر.

2. الحذف بمراسلتنا

إن لم تعد تستطيع الدخول إلى التطبيق، راسلنا على support@samarfm.com بعنوان "حذف الحساب"، واذكر رقم الجوال أو البريد الذي سجّلت به (حساب Apple أو Google). قد نطلب ما يثبت أن الحساب حسابك، ثم نحذفه خلال 30 يوماً ونخبرك بذلك.

3. ما الذي يُحذف

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الجوال والبريد، وربط الحساب بـ Apple أو Google.
• نشاطك في التطبيق: تقدّم المشاهدة وسجلها، والمكتبة والمحفوظات، والإعدادات والاهتمامات.
• ما تشاركه: التعليقات والتقييمات والإعجابات والمتابعات.
• الإشعارات: صندوق الإشعارات ورموز إرسالها إلى أجهزتك.
• بيانات القياس: الأحداث المرتبطة بحسابك وأجهزتك.
• النقاط والحلقات المفتوحة: تضيع ولا يمكن استرجاعها أو نقلها.

4. ما الذي نحتفظ به

نحتفظ بسجلات المشتريات وحركة النقاط دون اسمك أو وسيلة التواصل معك، المدة التي تفرضها قوانين المحاسبة والضرائب، ثم نحذفها. وإذا سجّلت الدخول بعد الحذف بالرقم أو الحساب نفسه، يبدأ لك حساب جديد فارغ.

5. حذف التطبيق لا يحذف الحساب

حذف التطبيق من جهازك يمحو ما عليه فقط، ويبقى حسابك على خوادمنا حتى تحذفه بإحدى الطريقتين أعلاه.